Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

AZKENEAN, SAS au capital de 1 302 000,00 €, immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 879 181 915, dont le siège social est situé 41 Avenue des Basques, 64500 CIBOURE, France (ci-après « le Vendeur »),

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site azkenean.fr (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client »).

Toute commande passée sur le site azkenean.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Coordonnées du vendeur :
AZKENEAN SAS — 41 Avenue des Basques, 64500 CIBOURE
Email : contact@azkenean.fr — Tél. : +33 7 57 84 44 28
Lun–Ven, 9h–18h (heure de Paris)

2.1 Nature des produits

AZKENEAN commercialise des appareils photo d'occasion, rigoureusement contrôlés et testés par nos techniciens experts. Tous les produits sont vendus avec une garantie commerciale de 1 an.

2.2 État des produits

Tous les articles proposés sont des produits d'occasion en excellent état cosmétique et technique. Des micro-rayures mineures peuvent être présentes sur le boîtier sans impact sur le fonctionnement. L'état exact de chaque produit est détaillé dans la description de l'article.

2.3 Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre le remboursement intégral ou l'attente d'un réapprovisionnement.

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit une confirmation par email à l'adresse renseignée lors de la commande. Cette confirmation reprend les détails de la commande et constitue la preuve du contrat de vente.

3.3 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être adressée dans les 2 heures suivant la validation de la commande à contact@azkenean.fr — Tél. : +33 7 57 84 44 28 — Lun–Ven, 9h–18h. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée, sauf exercice du droit de rétractation.

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est la TVA française en vigueur au jour de la commande. AZKENEAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont GRATUITS pour toute commande en France métropolitaine.

4.3 Moyens de paiement acceptés

4.4 Sécurisation du paiement

Les paiements par virement SEPA sont sécurisés selon les standards bancaires européens. AZKENEAN ne conserve aucune donnée bancaire. Le paiement est traité directement par l'établissement bancaire du Client.

4.5 Délai de traitement du paiement

La commande sera traitée dès réception du virement bancaire, sous 1 à 2 jours ouvrés maximum.

5.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

5.2 Délais de livraison

5.3 Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur dans l'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

5.4 Réception de la commande

Il est conseillé au Client de vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et contacter le service client dans les 48 heures.

6.1 Délai légal de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

À titre commercial, AZKENEAN vous accorde un délai étendu de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, au-delà de l'obligation légale de 14 jours.

6.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à AZKENEAN avant l'expiration du délai, par email à contact@azkenean.fr — Tél. : +33 7 57 84 44 28 — ou en utilisant le formulaire de rétractation en annexe des présentes CGV.

6.3 Retour du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, etc.), en parfait état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du Client (estimation : 6–10 € en Colissimo, 4–6 € en point relais).

6.4 Remboursement

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération du bien ou fourniture d'une preuve d'expédition.

7.1 Garantie commerciale

Tous les produits vendus par AZKENEAN bénéficient d'une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et les pannes hors usage anormal.

7.2 Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation (délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil (délai de 2 ans à compter de la découverte du vice).

7.3 Mise en œuvre de la garantie

En cas de défaut ou de panne, le Client doit contacter le service client à contact@azkenean.fr — Tél. : +33 7 57 84 44 28 — Lun–Ven, 9h–18h, en fournissant la preuve d'achat et une description détaillée du problème rencontré.

AZKENEAN ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à l'établissement de la facture. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles en contactant : contact@azkenean.fr.

10.1 Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C en vue de la résolution amiable d'un litige dans un délai d'un an après réclamation. Pour plus d'informations : Page Médiation.

Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

AZKENEAN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)