Garantie Commerciale 1 An
Tous nos appareils photo d'occasion garantis pièces et main d'œuvre
✓ Garantie commerciale AZKENEAN de 1 an incluse sur tous nos produits
Présentation de la garantie
AZKENEAN accorde une garantie commerciale de 1 an sur tous les appareils photo d'occasion vendus sur notre site. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale du produit.
Cette garantie s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).
Durée et point de départ
Durée : 12 mois (1 an)
Point de départ : Date de réception du produit par le client
Preuve d'achat : La facture fait foi et doit être conservée pendant toute la durée de la garantie
Couverture de la garantie
La garantie couvre :
La garantie ne couvre pas :
Procédure de mise en œuvre
En cas de problème avec votre appareil photo, suivez ces étapes :
Contactez notre service client
Par email à contact@azkenean.fr ou par téléphone au +33 7 57 84 44 28
Fournissez les informations
Numéro de commande, facture, description détaillée du problème rencontré
Diagnostic préliminaire
Notre équipe technique évalue le problème et vous indique la marche à suivre
Retour du produit
Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour l'envoi de l'appareil
Réparation ou remplacement
Nous procédons à la réparation ou au remplacement de l'appareil selon le cas
Retour du produit réparé
L'appareil vous est renvoyé gratuitement sous 7 à 14 jours ouvrés
Réparation ou remplacement
AZKENEAN s'engage à :
Réparer le produit défectueux dans les meilleurs délais (7-14 jours ouvrés)
Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent si la réparation s'avère impossible ou trop coûteuse
Rembourser le client si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles (au prorata du temps d'utilisation)
Les frais de port pour le retour du produit défectueux sont pris en charge par AZKENEAN dans le cadre de la garantie.
Garanties légales
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (Articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
Le consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.
Garantie des vices cachés (Articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir. Il peut choisir entre la restitution du prix ou une réduction de celui-ci.
Documents à conserver
Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver :
Une question sur la garantie ?
Contactez notre service client :